据报道，特斯拉正式向公众开放Robotaxi服务，但用户必须拥有iPhone。该服务在奥斯汀和旧金山湾区均于11月19日向公众推出，使用iOS系统的用户下载App后即可在上述两地预约乘车。实际上，该服务已运行数月，奥斯汀于6月下旬率先启动，湾区约一个月后跟进。在奥斯汀，车辆在非高速公路路段行驶时驾驶位上没有安全员；而在湾区，车辆驾驶座上始终配备安全员。
服务初期仅向受邀用户开放，首批测试者专程前往奥斯汀体验。此后，特斯拉逐步向更多用户开放权限，旨在提升订单量，并积累更多实际运行数据，以协助当地监管机构评估其表现，进而推动放宽部分现有限制。除监管要求外，特斯拉自身也设定了若干内部管控措施，例如在车内配置“安全监督员”。首席执行官埃隆・马斯克曾明确表示，此举出于安全考虑，并透露计划于今年年底前全面取消安全监督员。
如今，特斯拉全面向公众开放Robotaxi服务，多位用户反馈，只要身处服务覆盖区域，即可直接通过App下单用车。此次面向大众开放Robotaxi服务，被视为特斯拉展现强烈信心的重要信号。展望未来几周，特斯拉有望按马斯克此前预测，逐步撤除车内安全监督员。若能在年底前如期实现完全无人驾驶运营，则意味着从Robotaxi服务启动到实现无安全员载客，仅用半年时间。
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